Kasabay nito ay itinatag rin ang public complaint desk ng PNP upang tumanggap ng mga reklamo mula sa mamamayan laban sa mga tiwaling pulis kabilang na ang mga nangingikil sa mga neosyante.
Ayon kay PNP chief director Gen. Oscar Calderon na personal na tatanggap ang kanyang tanggapan ng mga reklamo mula sa Txt PNP 2920, gayundin ay kanilang aasikasuhin ang mga walk-in complaints na dumudulog sa Complaint Referral and Action Center (CRAC) sa Camp Crame. (Joy Cantos)